ITIL® Foundation in IT Service Management

Na een intensieve ” ITIL Foundation ZZP bootcamp” mag ik mij sinds 3 december 2016 formeel gecertificeerd noemen voor ITIL® Foundation in IT Service Management.

ITIL ® (IT Infrastructure Library) is een methode voor het inrichten van processen voor service management, die kan worden ingezet om de IT-dienstverlening van een organisatie te professionaliseren. Deze methode is gebaseerd op ‘best practices’.